现在，我们谈到团队建设，经常说的就是“默契”，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。
在公司中，团队精神的基础有许多因素组成，但几乎无一例外，第一项是信任，第二项就是交流。经验告诉我们，有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。公司中的员工可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通他们就会出现机能障碍。
我们渴望理解，管理者希望员工能够体谅他们的难处，同样，员工希望管理者能够体会他们的苦衷。但这一切在许多公司中并没有被解决，而事实上很好解决，只需要一个有效的沟通途径。
许多管理者以为“沟通”只要人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了，其实这是很不够的。确实，不以诚相待就根本谈不上良性沟通，但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。因此，沟通不仅需要真实，也需要技巧。所以说，沟通是一门艺术，艺术就需要技巧。现代公司尤其需要沟通，才有驾驭组织和协调的能力，才能团结人、凝聚人。
