作为一个合格的提问者,我们应该通过自己的问题,表达出对谈话伙伴的理解和同情,以调动对方答题的积极性,让对方从中受到鼓舞和激励。
某社区工作者完成了一些项目,受到了记者的采访。这名记者从这些项目开始提问,但他没有干巴巴地提问,而是通过充满情感的问题向被访者表示,他知道要完成这个项目需要克服许多困难。他第一个问题是这样的:“作为一个新的社区组织领导人,你是怎样为这样艰难的项目争取到那么多资金的呢?”这个问题首先对被访者所做出的努力进行了肯定,让他有机会表达和展现自己的能力。这样的问题自然很快就激发了被访者的兴致。毫无疑问,这是一个很好的开始。
与之类似,在一次市政预算调查中,有名女记者做采访时,她问市政办公室的预算主管:“您是怎样重新编排如此众多的部门和项目来制作项目预算,并保证没有项目混跨于两个或更多部门之间的?”她的提问基于得知对方为完成这项工作所做的各种努力,基于对被访者充满敬意,因此访谈进行得非常顺利。