“您是一位了不起的读书家,到底为什么要读书呢?”
如果你真想和对方交谈的话,应该集中焦点提问,必须从小地方开始提问。
另外,在进行销售业务中,提问也是一门艺术,是你获取业绩不可忽视的重要方面。
通常,在获取一些基本信息后,提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他作出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下,可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。比如,如果不及时购置该产品,很可能会造成不必要的损失,而购置了该产品,一切问题都可以解决,并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。