如果与会者肯争论,显示他们已投入会议,只是各人的观点不同,导致结论有异而已。主持人必须善用与会者的投入感,引入客观的分析方法,来冲淡主观的争论气氛,不能让会议发展成“比嗓门”或“比人多势众”的会议。此时,主持人的协调技巧是:
①首先自己要保持头脑清醒,不要介入争论之中;
②主动要求与会者平静下来;
③立即引用分析的话题来分散与会者的精神,使各对立之人了解他们的不同意见也有相同之处,只是有些地方需要再谈而已,大家并非水火不相容;
④对于不听劝阻的,耐心地劝他们不要破坏了与会者之间的人际关系。
(6)防止议而不决
一个有效的会议必须有商议及议决两个关键部分,否则即无须召开会议。
商议就是与会者围绕着议程互相发表议论,共同研究、分析及解决问题。然而,不少会议经常出现“议而不决”的现象,与会者在会议中谈了许多,到头来却未能达成一个决定或结论。换句话说,会议是进行了,但会议目的仍未达到。
主持人在这方面的角色事关重大。必须要千方百计地引导与会者,使之不能在未有决定或结论前离开。耐心地告诉与会者,会议的目的是集合与会者众人的知识及智慧,来共同解决问题,或作出解决问题的办法。