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个体在私人的平板电脑上买东西重要吗?
随着网络使用正在从台式计算机转移到笔记本电脑和平板电脑,用户接口(interface)已经由鼠标、触摸板转为触摸屏。接口的变化可能会相应地改变消费者对相同产品的差异反应,因为数字接口会根本上改变他们接触内容的体验(Brasel & Gips,2014)。消费行为中的触摸是近期探讨的问题(Marlow & Jansson-Boyd,2011),触摸主要用来获得非触觉信息(根据味觉挑选产品)与触觉信息(根据产品的重量或材质)。多数对于触摸的传统研究主要关注触摸意象、个人接触与触摸产品,在计算机营销中触摸接口的作用较少得到探讨(Brasel & Gips,2014)。
网络购物过程中用户接口变化诱发的触觉可能会影响“禀赋效应”。禀赋效应是指消费者过多地高估他们知觉到自己产品(Franciosi,Kujal,Michelitsch,Smith,& Deng,1996)的价值,个体愿意为获得一个产品的付出(WTP)与他们舍弃而接受自己产品的价格(WTA)存在的差距(Kahneman,Knetsch,& Thaler,1990)。然而,所有权是一个变化的概念,真实的产品所有权只是其中的一个类别。只要触摸一种产品可能就会增加知觉所有权。触摸在社会环境中的应用也传递了超过公众产品的短期疆域性所有权(Werner,Brown,& Damron,1981)。甚至想象触摸能够产生类似于接触真实物体的所有权,暗含的所有权感觉能够产生强烈的禀赋效应(Pierce,Kostova,& Dirks,2003;Reb & Connolly,2007)。学者指出了心理所有权是产品评价的一致性中介变量(Shu & Peck,2011)。