总之，任何企业的发展都不能脱离最基础的支撑要素而独立存在。海尔从最初“砸冰箱”时的质量变革，再到七星服务纳入中国标准化协会标准的服务变革，海尔一直都在为打通企业与消费者之间的那堵“墙”而努力，力争与消费者的需求实现无缝对接。最终，海尔以自己的行动赢得广大消费者的信任和最高的荣誉。
【中庸精解】不诚无物，而君子贵诚
《中庸》中说：“诚者物之终始，不诚无物。是故君子诚之为贵。”由此可见，“诚”作为一种品性，是一个人不断前进的一种精神动力，它深深地植根于人的内心中，不会因为外在事物的改变而改变，是一种非常强大的精神意志。
“诚”，是儒家哲学中的一个重要范畴，也是儒家思想中的一个重要概念。曾国藩曾说：“天地之所以不息，国之所以立，圣贤之德业，所以可大可久，皆诚为也。”从中我们可以得知，天地之所以生生不息地运行，国家之所以能够维持其统治，圣贤之所以能够成就一番德业，为后世人所敬重，都是因为一个“诚”字。“精诚所至，金石为开。”这也说明了一颗诚心的重要意义与无法估量的作用，我们做人怀有一颗诚心，就一定会得到别人的认可与尊重，我们做事情怀有一颗诚心，持之以恒地坚守下去，就一定能够获得成功。可以说，“诚”是对人的本性、人的价值提出的一个既平凡又崇高的要求，并激发人们用“至诚”的标准来规范自己，协调人与人的关系，推动整个社会的道德进步。